Договор-оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Коновалов Н.С. заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пожалуйста, внимательно прочитайте его до начала использования сервисов Сайта или оплаты услуг.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Коновалов Н.С., ИНН 532117818588, ОГРНИП 320532100016343, владелец и администратор Сайта.
• Сайт — информационный ресурс в сети Интернет по адресу https://www.catalogvn.ru, включая региональные поддомены вида город.catalogvn.ru, представляющий собой каталог организаций, доску объявлений и связанные сервисы.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, использующее Сайт.
• Заказчик — Пользователь, акцептовавший Оферту в части платных услуг.
• Потребитель — Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации и входа по адресу электронной почты и паролю.
• Карточка — страница Сайта со сведениями об организации или индивидуальном предпринимателе (наименование, адрес, контакты, описание, рубрики и иные сведения).
• Объявление — информационный материал о товарах, работах, услугах, размещаемый Пользователем на доске объявлений Сайта.
• Материалы — любые сведения, тексты, изображения, логотипы, ссылки, рекламные макеты и иные объекты, которые Пользователь размещает на Сайте или передаёт Исполнителю для размещения.
• Тариф — набор платных услуг по размещению и продвижению Карточки с установленной стоимостью и сроком (Периодом).
• Период — срок оказания периодической услуги, оплаченный Заказчиком (например, 7, 14 или 30 дней, календарный месяц, 3, 6 или 12 месяцев).
• Заявка — запрос Заказчика на оказание платной услуги, оформленный в Личном кабинете (раздел «Тарифы и оплата») или направленный Исполнителю по электронной почте.
• Модерация — проверка Исполнителем Материалов на соответствие Оферте, Правилам и законодательству Российской Федерации.
• Правила — Правила подачи объявлений и иные правила Сайта, опубликованные на его страницах и являющиеся неотъемлемой частью Оферты.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Оферта адресована неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса РФ), а в части бесплатных сервисов — условия их использования.

2.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ является совершение Пользователем любого из действий:

• регистрация на Сайте (создание Личного кабинета);
• отправка заявки на размещение организации в каталоге;
• размещение объявления или отзыва;
• оформление Заявки на платную услугу;
• оплата счёта, выставленного Исполнителем, — в части соответствующих платных услуг.

2.3. С момента акцепта договор между Пользователем (Заказчиком) и Исполнителем считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ) на условиях Оферты в редакции, действующей на дату акцепта.

2.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой, Правилами, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie, понимает их содержание и согласен с ними; что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет; а при действии от имени организации или индивидуального предпринимателя — что обладает необходимыми полномочиями.

2.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Оферты, он не вправе использовать сервисы Сайта, требующие акцепта, и оплачивать услуги. Просмотр общедоступной информации каталога возможен без акцепта Оферты.

2.6. Исполнитель вправе по отдельному запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — заключить договор в форме единого документа на бумажном носителе или в электронном виде. В этом случае условия такого договора имеют приоритет над Офертой.

3. Предмет договора и перечень услуг

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность использовать сервисы Сайта, а Заказчику — оказывает платные информационные и рекламные услуги, указанные ниже, а Заказчик обязуется оплатить платные услуги в порядке и на условиях Оферты.

3.2. Бесплатные сервисы: поиск и просмотр каталога; регистрация Личного кабинета; размещение Карточки на тарифе «Старт» после Модерации; редактирование Карточки; размещение объявлений в соответствии с Правилами; публикация отзывов; список «Избранное»; подписка на новости; сервис получения сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

3.3. Платные услуги. Действующий перечень, состав и стоимость платных услуг приведены ниже, а также в разделе «Реклама на сайте» и в Личном кабинете:

3.3.1. Тарифы Карточки (помесячная оплата)

3.3.2. Ссылки и продвижение Карточки

Ссылки на основной и каждый дополнительный сайт подключаются на 12 календарных месяцев за 700 рублей за адрес. На действующих тарифах «Бизнес» и «Премиум» основная ссылка уже включена. Ранее оплаченные бессрочные ссылки сохраняют прежние условия; автоматического списания нет. Оплата ссылки не гарантирует индексацию или передачу SEO-веса.

Премиум-верификация не предоставляется автоматически при оплате: оператор проверяет реестровые сведения и документы. Отметка действует 6 месяцев с успешного завершения проверки и не является гарантией качества услуг или платёжеспособности компании. При отрицательном результате отметка не выдаётся; заказчик может обратиться за разъяснением и возвратом по разделу об отказе от договора.

Приоритетная модерация оплачивается за одну ещё не рассмотренную заявку и меняет порядок проверки, но не основания одобрения и отказа. Уже рассмотренная заявка не может быть подключена к услуге.

Пакет статей предоставляет 4 дополнительных слота на 12 месяцев. Отправленная статья резервирует слот; отклонение освобождает его. Статья публикуется после модерации, а уже опубликованные статьи сохраняются после окончания пакета. Бесплатные новости компании не заменяются платными статьями.

ИИ-ассистент и улучшение описаний разрабатываются, но внешний ИИ-провайдер пока не подключён. Заказ и оплата ИИ-подписки недоступны до запуска сервиса; цена 450 рублей в месяц указана как планируемая.

3.3.3. Реклама на Сайте

3.4. Для услуг, стоимость которых указана со словом «от», окончательная стоимость зависит от срока, количества показов, региона и иных параметров размещения и согласовывается сторонами до выставления счёта. Итоговая стоимость указывается в счёте и является окончательной.

3.5. Состав и стоимость услуг могут дополняться индивидуальными условиями (спецпроекты, размещение в нескольких регионах, скидки при оплате за несколько Периодов), которые согласовываются в переписке и отражаются в счёте.

3.6. Услуги Исполнителя носят информационный характер. Исполнитель не гарантирует определённого количества обращений клиентов, продаж, позиций Сайта в поисковых системах или иного коммерческого результата, поскольку он зависит от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

4. Бесплатные сервисы

4.1. Регистрация. Для использования Личного кабинета Пользователь указывает имя, адрес электронной почты и пароль и подтверждает адрес электронной почты кодом из письма. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.

4.2. Размещение Карточки. Заявка на размещение подаётся через форму «Добавить компанию» или в Личном кабинете. Исполнитель проводит Модерацию, как правило, в течение 5 рабочих дней с момента получения заявки и публикует Карточку либо отказывает в размещении. Отказ в размещении бесплатной Карточки может быть дан без объяснения причин. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие существование организации и полномочия заявителя (например, выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП или доверенность).

4.3. Изменение сведений. Владелец Карточки вправе изменять её сведения в Личном кабинете. Изменение наименования организации проходит повторную Модерацию. Исполнитель вправе исправлять очевидные опечатки, приводить сведения к единому формату и переносить Карточку в более подходящую рубрику.

4.4. Сведения из открытых источников. Каталог может содержать Карточки, сформированные Исполнителем на основании общедоступных сведений о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях. Представитель организации вправе в любое время заявить о своих правах на Карточку, потребовать исправления сведений или снятия Карточки с публикации, направив обращение на адрес zta@catalogvn.ru.

4.5. Объявления размещаются в соответствии с Правилами подачи объявлений. Объявления публикуются без предварительной Модерации; Исполнитель вправе проверить объявление после публикации и скрыть или удалить его при нарушении Правил или законодательства.

4.6. Бесплатные сервисы предоставляются «как есть» (as is), без каких-либо гарантий их соответствия ожиданиям Пользователя, бесперебойности и безошибочности работы. Исполнитель вправе изменять их состав и функциональность, устанавливать ограничения (например, на количество объявлений и Карточек), прекращать их предоставление полностью или конкретному Пользователю, уведомив Пользователей путём публикации информации на Сайте.

4.7. Исполнитель вправе удалить Личный кабинет, в который не выполнялся вход более 24 месяцев и по которому нет действующих оплаченных услуг, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней.

5. Порядок заказа и оказания платных услуг

5.1. Заказчик оформляет Заявку в Личном кабинете (раздел «Тарифы и оплата»), выбирая услугу, Карточку (или указывая сведения для новой Карточки), срок и контактные данные, либо направляет Заявку на адрес электронной почты Исполнителя.

5.2. Исполнитель в течение 3 рабочих дней рассматривает Заявку, при необходимости уточняет её параметры и согласовывает Материалы, после чего выставляет Заказчику счёт на оплату или направляет ссылку на оплату.

5.3. Исполнитель вправе отказать в принятии Заявки без объяснения причин, в том числе если Материалы не соответствуют разделам 10 и 11 Оферты, если рекламируемые товары или услуги запрещены или ограничены к рекламе законодательством, а также при отсутствии свободных рекламных мест на желаемый срок. Если оплата уже поступила, она возвращается в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

5.4. Исполнитель начинает оказание услуги (подключает Тариф, продвижение или рекламное размещение) в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя и получения всех необходимых Материалов, если иная дата начала не согласована сторонами.

5.5. Периодическая услуга оказывается в течение оплаченного Периода. Период исчисляется с даты подключения услуги. Если подключение задержалось по вине Исполнителя, Период соответственно продлевается.

5.6. Продление услуги на следующий Период осуществляется путём оплаты нового счёта. Автоматическое списание денежных средств без отдельного действия Заказчика не производится. По окончании Периода без продления Карточка переводится на тариф «Старт» с сохранением её сведений, за исключением элементов, доступных только на платных Тарифах (например, ссылки на сайт и расширенного описания), которые перестают отображаться.

5.7. Замена рекламных Материалов в течение Периода производится по запросу Заказчика в течение 3 рабочих дней после согласования новых Материалов.

5.8. Порядок сортировки и отображения Карточек, объявлений и рекламы на страницах Сайта (алгоритмы выдачи) определяется Исполнителем и может им изменяться. Определённое место Карточки в каталоге, результатах поиска или на иных страницах гарантируется только в случае, когда оно прямо входит в состав оплаченной услуги, и только в пределах описания этой услуги.

6. Стоимость и порядок расчётов

6.1. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; стоимость услуг НДС не облагается, если иное прямо не указано в счёте.

6.2. Оплата производится на условиях 100-процентной предоплаты за весь выбранный Период одним из способов:

• безналичным переводом по счёту на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц);
• банковской картой или через Систему быстрых платежей — после подключения на Сайте платёжного сервиса; сведения о способах оплаты публикуются в Личном кабинете.

6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Расходы на банковские комиссии несёт Заказчик, если иное не указано при оплате. Оплата, поступившая от третьего лица за Заказчика, считается произведённой Заказчиком. Ошибочно перечисленные денежные средства возвращаются по письменному заявлению плательщика за вычетом банковских комиссий.

6.4. Счёт действителен для оплаты в течение 5 рабочих дней с даты выставления, если в счёте не указан иной срок. По истечении этого срока Исполнитель вправе выставить новый счёт по ценам, действующим на дату его выставления.

6.5. При расчётах с физическими лицами Исполнитель формирует и направляет на адрес электронной почты или номер телефона Заказчика кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», если иное не предусмотрено законодательством.

6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, публикуя новые цены на Сайте. Изменение цен не распространяется на услуги, оплаченные до вступления изменений в силу.

6.7. Скидки при оплате за несколько Периодов, акции и специальные предложения действуют в порядке и на условиях, указанных на Сайте или в счёте, и не суммируются, если иное не указано.

7. Сдача и приёмка услуг

7.1. Периодические услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме по окончании каждого оплаченного Периода, а разовые услуги — с момента их подключения, если в течение 5 рабочих дней с указанной даты Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию в письменной форме или по электронной почте.

7.2. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель оформляет акт оказанных услуг (универсальный передаточный документ) и направляет его в электронном виде или на бумажном носителе. Если Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты получения акта не подписал его и не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми, а акт — подписанным.

7.3. Статистика показов и переходов по рекламным материалам, формируемая программными средствами Исполнителя, признаётся сторонами достаточным подтверждением факта оказания рекламных услуг.

7.4. При разногласиях об объёме, сроках и факте оказания услуг стороны руководствуются данными учёта Исполнителя: журналами Сайта, сведениями о подключении и отключении услуг, статистикой показов и переходов, перепиской по электронной почте.

7.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе право предъявить требования, связанные с недостатками услуги, в установленные законом сроки.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать оплаченные услуги в объёме и в сроки, предусмотренные Офертой и счётом;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сайта. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта; профилактические и аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления;
• продлевать оплаченный Период на время недоступности Сайта или соответствующей услуги по вине Исполнителя продолжительностью более 72 часов подряд. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей такое продление является единственной мерой ответственности Исполнителя за недоступность Сайта или услуги;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в сроки, установленные разделом 17;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных и иной информации Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• предоставлять Потребителям информацию об услугах и Исполнителе, предусмотренную статьями 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Исполнитель вправе:

• проводить Модерацию Материалов до и после их размещения, отказывать в размещении, редактировать Материалы в части исправления опечаток и форматирования, скрывать и удалять Материалы, нарушающие Оферту, Правила или законодательство;
• запрашивать у Заказчика документы, подтверждающие достоверность сведений, наличие лицензий, разрешений, сертификатов, прав на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности;
• без предварительного уведомления приостанавливать оказание услуг и доступ к Личному кабинету при нарушении Пользователем Оферты, Правил или законодательства либо при получении обоснованного обращения третьего лица или государственного органа — до устранения нарушения или завершения проверки, а при грубых или повторных нарушениях — блокировать Личный кабинет и снимать с публикации все Материалы Пользователя;
• отказывать в публикации Материалов в рамках бесплатных сервисов без объяснения причин;
• хранить копии удалённых Материалов и сведения о действиях Пользователя в Личном кабинете в целях защиты своих прав и исполнения требований закона в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных;
• уступать права требования по договору третьим лицам;
• привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком;
• размещать на Сайте, в том числе на страницах Карточек, рекламу третьих лиц и собственную информацию;
• изменять дизайн, структуру и функциональность Сайта, не ухудшая при этом состав оплаченных услуг в течение оплаченного Периода;
• направлять Пользователю служебные сообщения, связанные с работой Личного кабинета и оказанием услуг.

9. Права и обязанности Заказчика и Пользователя

9.1. Заказчик (Пользователь) обязуется:

• предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения о себе и о размещаемой организации и своевременно их обновлять;
• своевременно и в полном объёме оплачивать заказанные услуги;
• размещать только Материалы, соответствующие разделам 10 и 11 Оферты, Правилам и законодательству Российской Федерации;
• обеспечивать сохранность пароля от Личного кабинета и немедленно сообщать Исполнителю о несанкционированном доступе к нему;
• не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сайта: не использовать программы для автоматизированного сбора (копирования) данных каталога, не создавать чрезмерную нагрузку, не пытаться получить несанкционированный доступ к данным и административным разделам;
• не использовать сведения, опубликованные в каталоге, для рассылки рекламы без согласия адресатов;
• предоставлять по запросу Исполнителя документы, указанные в пункте 8.2.

9.2. Заказчик (Пользователь) вправе:

• получать информацию об услугах, их стоимости и ходе оказания;
• изменять сведения в своих Карточках и объявлениях, удалять их;
• отказаться от услуг в порядке раздела 16;
• направлять Исполнителю претензии и предложения по улучшению работы Сайта;
• отвечать на отзывы о своей организации в порядке раздела 12.

9.3. Заверения об обстоятельствах. Совершая акцепт, Пользователь заверяет Исполнителя (статья 431.2 Гражданского кодекса РФ), что:

• он действует добросовестно, в своём интересе или в пределах полномочий, предоставленных ему организацией (индивидуальным предпринимателем);
• сведения об организации достоверны, организация (индивидуальный предприниматель) зарегистрирована в установленном порядке и осуществляет указанную деятельность;
• у него есть все лицензии, разрешения, сертификаты и членство в саморегулируемых организациях, необходимые для деятельности, сведения о которой он размещает;
• размещаемые Материалы не нарушают права третьих лиц и законодательство Российской Федерации;
• персональные данные третьих лиц, содержащиеся в Материалах, переданы с согласия этих лиц.

9.4. Исполнитель полагается на заверения, указанные в пункте 9.3, как на имеющие существенное значение. Если заверения окажутся недостоверными, Пользователь возмещает Исполнителю вызванные этим убытки, а Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке.

9.5. Все действия, совершённые в Личном кабинете после входа с использованием адреса электронной почты и пароля Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока он не уведомил Исполнителя о несанкционированном доступе.

10. Требования к Материалам

10.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание размещаемых Материалов, их достоверность и соответствие законодательству, а также за наличие у него прав на использование Материалов.

10.2. Запрещается размещать Материалы, которые:

• содержат информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено (статья 10 и статья 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»), в том числе пропаганду войны, экстремистские и террористические материалы, материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, сведения о способах изготовления и местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ, сведения о способах совершения самоубийства, информацию об организации азартных игр и лотерей с нарушением закона;
• являются недобросовестной или недостоверной рекламой либо рекламой товаров, реклама которых запрещена (статьи 5 и 7 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), или нарушают специальные требования к рекламе отдельных видов товаров (статьи 21–30.1 того же закона);
• предлагают товары и услуги, оборот которых запрещён или ограничен, без необходимых лицензий, разрешений и сведений (в том числе табачную и никотинсодержащую продукцию, алкогольную продукцию, лекарственные средства, оружие, контрафактную продукцию);
• нарушают права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (товарные знаки, фирменные наименования, фотографии, тексты);
• содержат персональные данные третьих лиц без их согласия, сведения, составляющие коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну;
• порочат честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц, содержат оскорбления, нецензурную брань, призывы к насилию, дискриминации;
• вводят в заблуждение относительно лица, размещающего Материалы, его деятельности, товаров или услуг, в том числе выдают себя за другую организацию;
• содержат вредоносные программы, фишинговые ссылки, ссылки на сайты, распространяющие запрещённую информацию;
• являются спамом, дублируют ранее размещённые Материалы, содержат несвязанные ключевые слова или не соответствуют выбранной рубрике;
• нарушают иные требования Правил подачи объявлений или законодательства Российской Федерации.

10.3. Если деятельность размещаемой организации подлежит лицензированию или требует членства в саморегулируемой организации, Заказчик обязан указать сведения о лицензии (членстве) и по запросу Исполнителя предоставить их подтверждение.

10.4. Исполнитель не обязан проверять Материалы до их размещения и не несёт ответственности за их содержание, однако при получении обоснованного обращения правообладателя, уполномоченного органа или иного лица либо при самостоятельном выявлении нарушения вправе незамедлительно ограничить доступ к таким Материалам. Исполнитель действует как информационный посредник в смысле статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ.

10.5. Удаление Материалов за нарушение Оферты, Правил или законодательства не является основанием для возврата оплаты за услуги, связанные с такими Материалами, в части уже оказанных услуг; порядок возврата за оставшийся Период определяется разделом 16.

11. Размещение рекламы и маркировка интернет-рекламы

11.1. Рекламные Материалы размещаются в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Заказчик выступает рекламодателем и отвечает за соответствие рекламы требованиям закона в части её содержания (статья 38 Федерального закона «О рекламе»).

11.2. Реклама, распространяемая на Сайте, подлежит маркировке и учёту в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона «О рекламе». Для этого Заказчик до начала размещения предоставляет Исполнителю сведения о рекламодателе (наименование, ИНН), о договоре и рекламируемом объекте, а при необходимости — сведения о цепочке договоров, если Заказчик действует в интересах третьего лица.

11.3. Исполнитель (либо Заказчик — если стороны так договорились) обеспечивает получение идентификатора рекламы (токена) через оператора рекламных данных и передачу сведений в единый реестр интернет-рекламы. Исполнитель размещает в рекламе пометку «Реклама», указание на рекламодателя или сайт с информацией о нём, а также идентификатор рекламы.

11.4. Исполнитель вправе не начинать или приостановить размещение рекламы до предоставления Заказчиком сведений, необходимых для её маркировки. Время такой задержки не включается в срок, в течение которого Исполнитель отвечает за своевременное начало размещения.

11.5. Рекламные макеты в формате HTML размещаются в изолированном фрейме. Исполнитель вправе отказать в размещении макета, который снижает скорость работы Сайта, воспроизводит звук без действия пользователя, собирает данные посетителей или содержит вредоносный код.

11.6. Заказчик возмещает Исполнителю имущественные потери, возникшие вследствие привлечения Исполнителя к ответственности за распространение рекламы, содержание которой не соответствует законодательству, при условии, что такое несоответствие вызвано Материалами Заказчика (статья 406.1 Гражданского кодекса РФ).

11.7. Заказчик отвечает за полноту и достоверность сведений, предоставленных для маркировки и учёта рекламы, и возмещает Исполнителю суммы административных штрафов и иные расходы, понесённые Исполнителем вследствие непредоставления, несвоевременного предоставления или недостоверности таких сведений.

12. Отзывы

12.1. Зарегистрированные Пользователи вправе оставлять отзывы об организациях, основанные на собственном опыте. Отзывы публикуются после Модерации.

12.2. Исполнитель не публикует и удаляет отзывы, которые нарушают раздел 10, содержат рекламу, контакты, ссылки, не относятся к деятельности организации, написаны от имени самой организации или её конкурентов, а также являются массовыми (накрученными).

12.3. Исполнитель не удаляет отзывы только в связи с их негативной оценкой. Владелец Карточки вправе опубликовать официальный ответ на отзыв, а при наличии оснований полагать, что отзыв не соответствует действительности, — обратиться к Исполнителю с приложением подтверждающих документов.

12.4. Оценки и отзывы отражают мнения их авторов. Исполнитель не несёт ответственности за содержание отзывов, но принимает меры к удалению отзывов, нарушающих законодательство, после получения обоснованного обращения.

12.5. Исполнитель не обязан проверять факт взаимодействия автора отзыва с организацией. Решение о публикации, отклонении или удалении отзыва принимается Исполнителем по результатам Модерации.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сайт, его дизайн, программный код, структуру и подбор сведений каталога (как составное произведение и базу данных) принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Копирование, извлечение и повторное использование существенной части содержимого каталога без письменного согласия Исполнителя запрещено (статьи 1260 и 1334 Гражданского кодекса РФ).

13.2. Размещая Материалы, Пользователь предоставляет Исполнителю на безвозмездной основе простую (неисключительную) лицензию на использование Материалов на территории всего мира в течение срока их размещения на Сайте и 6 месяцев после его окончания (для резервных копий) следующими способами: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, переработка в объёме, необходимом для размещения (изменение размера, формата и кадрирование изображений, исправление опечаток), включение в состав базы данных и страниц Сайта, использование в выдержках при продвижении Сайта.

13.3. Пользователь гарантирует, что обладает правами на Материалы в объёме, достаточном для предоставления указанной лицензии, и что размещение Материалов не нарушает права третьих лиц. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц в связи с Материалами Пользователь обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт и возместить Исполнителю причинённые убытки.

13.4. Правообладатель, полагающий, что Материалы на Сайте нарушают его права, может направить заявление на адрес zta@catalogvn.ru с указанием адреса страницы, описания нарушения и документов, подтверждающих права. Исполнитель рассматривает заявление и при его обоснованности ограничивает доступ к Материалам.

13.5. За нарушение исключительных прав Исполнителя, в том числе за автоматизированное копирование (парсинг) и повторное использование сведений каталога, нарушитель несёт ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом РФ, включая выплату компенсации (статьи 1301 и 1311 Гражданского кодекса РФ).

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за достоверность сведений и содержание Материалов, размещённых Пользователями, за качество товаров, работ и услуг организаций, представленных в каталоге и объявлениях, а также за сделки между Пользователями и третьими лицами;
• за перерывы в работе Сайта, вызванные сбоями оборудования и сетей связи, находящихся вне контроля Исполнителя, действиями третьих лиц (в том числе атаками), а также за недоступность Сайта в отдельных сетях;
• за убытки, возникшие вследствие утраты Пользователем пароля или его передачи третьим лицам;
• за действия третьих лиц, скопировавших общедоступные сведения с Сайта;
• за содержание сторонних сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте;
• за количество обращений, звонков, заказов и продаж, позиции Сайта и Карточки в поисковых системах, окупаемость рекламы и иной коммерческий результат, а также за соответствие услуг ожиданиям Заказчика, не указанным в Оферте;
• за ограничение доступа к Сайту по решению государственных органов, а также за действия (бездействие) операторов связи, поисковых систем, хостинг-провайдеров, центров обработки данных, платёжных систем и иных третьих лиц, не привлечённых Исполнителем к оказанию услуг;
• за последствия удаления или ограничения доступа к Материалам и приостановления доступа к Личному кабинету, если это сделано в связи с нарушением Пользователем Оферты, Правил или законодательства либо по требованию уполномоченного органа;
• за утрату Материалов Пользователя: Пользователь самостоятельно хранит копии размещаемых им Материалов;
• за неточности в сведениях Карточек, сформированных на основании общедоступных источников, до получения обращения заинтересованного лица;
• за размещение на странице Карточки и рядом с ней рекламы и Карточек третьих лиц, в том числе конкурентов Заказчика.

14.3. В отношениях с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу, в связи с которой возникло требование, за последний оплаченный Период. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат; неустойка с Исполнителя не взыскивается, если её уплата прямо не предусмотрена Офертой. Ограничения не применяются в случае умышленного нарушения обязательства (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

14.4. Ответственность Исполнителя перед Потребителями определяется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», и не может быть ограничена Офертой.

14.5. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, в том числе суммы административных штрафов, компенсаций, выплаченных правообладателям и иным третьим лицам, судебные расходы и расходы на юридическую помощь, возникшие вследствие нарушения Пользователем Оферты, Правил или законодательства либо недостоверности его заверений (статьи 15 и 431.2 Гражданского кодекса РФ). Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — также возмещает Исполнителю имущественные потери, указанные в статье 406.1 Гражданского кодекса РФ.

14.6. Если к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц или государственных органов в связи с Материалами Пользователя, Пользователь по требованию Исполнителя обязуется предоставить документы и пояснения, а также урегулировать такие требования своими силами и за свой счёт.

14.7. За размещение Материалов, нарушающих пункт 10.2 Оферты (запрещённая информация, реклама запрещённых товаров и услуг, нарушение прав третьих лиц), Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — уплачивает Исполнителю по его письменному требованию штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения сверх возмещения убытков.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса РФ): стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, массовыми беспорядками, решениями органов государственной власти, массовыми отказами сетей связи и энергоснабжения, атаками на информационные системы, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.

15.1.1. В отношениях с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями стороны также признают обстоятельствами, освобождающими от ответственности: введение ограничительных мер (санкций) иностранными государствами и международными организациями; ограничение доступа к Сайту операторами связи или по решению государственных органов, если оно не вызвано нарушением закона со стороны Исполнителя; отказы оборудования и услуг хостинг-провайдеров, центров обработки данных, операторов связи и платёжных систем; распределённые атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS) и иные противоправные действия третьих лиц.

15.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента их наступления; Исполнитель вправе уведомить Пользователей путём публикации информации на Сайте. Сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно времени действия обстоятельств. Если обстоятельства действуют более 2 месяцев, каждая сторона вправе отказаться от договора; оплата за неоказанные услуги возвращается Заказчику.

16. Отказ от договора и возврат денежных средств

16.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора в части платной услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

16.2. Порядок расчёта суммы возврата:

• услуга ещё не подключена — возвращается 100% оплаты;
• периодическая услуга (Тариф, карусель, баннер) подключена — возвращается стоимость неиспользованной части Периода, рассчитанная пропорционально количеству полных оставшихся календарных дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (например, банковских комиссий за перевод). При расчёте используется стоимость, фактически уплаченная с учётом скидки;
• разовая услуга (поднятие, выделение) полностью оказана в момент подключения — стоимость возвращается пропорционально неиспользованному сроку её действия, за вычетом фактически понесённых расходов;
• услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя — Заказчик вправе требовать по своему выбору безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в соответствии с законодательством.

16.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес zta@catalogvn.ru с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете, или по почтовому адресу Исполнителя. В заявлении указываются: ФИО (наименование) Заказчика, ИНН (для организаций и индивидуальных предпринимателей), номер и дата счёта или дата оплаты, наименование услуги, причина возврата и реквизиты для перечисления денежных средств.

16.4. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает денежные средства Потребителю — в течение 10 календарных дней с даты его получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), Заказчику — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю — в течение 30 рабочих дней, тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Заказчиком. Со дня подачи заявления оказание соответствующей услуги прекращается.

16.5. Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком разделов 9–11 Оферты, уведомив Заказчика по электронной почте. В этом случае Заказчику возвращается стоимость неиспользованной части Периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и сумм, причитающихся Исполнителю в соответствии с разделом 14, если иное не предусмотрено законодательством. Если нарушение допущено Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — и касается пункта 10.2 или раздела 11, стоимость неиспользованной части Периода засчитывается в счёт штрафа по пункту 14.7.

16.6. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование бесплатных сервисов и удалить Личный кабинет через страницу «Отзыв согласия и удаление данных». При удалении Личного кабинета оказание оплаченных услуг прекращается, а возврат за неиспользованный Период производится по заявлению в порядке настоящего раздела.

16.7. Если при оплате за несколько Периодов Заказчику — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю — была предоставлена скидка, при досрочном отказе от услуги стоимость использованных Периодов пересчитывается по цене без скидки, а возврату подлежит разница между уплаченной суммой и стоимостью использованных Периодов.

17. Порядок разрешения споров

17.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.

17.2. Для споров с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями соблюдение досудебного (претензионного) порядка обязательно. Претензия направляется в письменной форме или по электронной почте с приложением обосновывающих документов. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения (часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ). При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Новгородской области.

17.3. Претензии Потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»: требования о возврате уплаченной суммы и уменьшении цены — в течение 10 дней с момента предъявления, иные требования — в течение 30 календарных дней. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Потребителя в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания Потребителя либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

17.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

18. Электронное взаимодействие и уведомления

18.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте с адресов, указанных в Оферте (для Исполнителя) и в Личном кабинете или Заявке (для Заказчика), а также действий, совершённых в Личном кабинете.

18.2. Вход в Личный кабинет с использованием адреса электронной почты и пароля признаётся сторонами простой электронной подписью Пользователя в соответствии со статьёй 6 и статьёй 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Документы и действия, подписанные таким образом, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (пункт 2 статьи 160 Гражданского кодекса РФ).

18.3. Сообщение считается полученным адресатом на следующий рабочий день после его отправки по электронной почте либо с момента его отображения в Личном кабинете. Уведомления, адресованные всем Пользователям, Исполнитель вправе направлять путём публикации на Сайте; такое уведомление считается полученным с момента публикации.

18.4. Пользователь обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты. Риск неполучения сообщений, направленных по указанному Пользователем адресу, несёт Пользователь.

19. Персональные данные

19.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных на основании отдельных согласий: Согласия на обработку персональных данных и Согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, а также в целях исполнения договора.

19.2. Размещая в Карточке, объявлении или заявке персональные данные третьих лиц (например, контактного лица), Пользователь гарантирует наличие у него согласия этих лиц на передачу данных Исполнителю и их публикацию.

20. Срок действия и изменение Оферты

20.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Договор, заключённый путём акцепта, действует до полного исполнения сторонами обязательств, а в части бесплатных сервисов — бессрочно до удаления Личного кабинета или отказа одной из сторон от договора.

20.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Дата редакции указывается в начале документа. Пользователь самостоятельно следит за изменениями Оферты.

20.3. Изменения Оферты не распространяются на услуги, оплаченные до вступления изменений в силу, в части их стоимости и состава в течение оплаченного Периода.

20.4. Продолжение использования Сайта или оплата услуг после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с ней. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 16.

20.5. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

20.6. Исполнитель вправе отозвать Оферту и прекратить работу Сайта или отдельных сервисов, уведомив об этом путём публикации на Сайте не менее чем за 30 календарных дней. Заказчикам возвращается стоимость неиспользованной части оплаченных Периодов.

20.7. Условия Оферты, которые по своему смыслу должны действовать после прекращения договора (об ответственности, заверениях, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров), продолжают действовать и после его прекращения.

21. Реквизиты Исполнителя